Le gestionnaire de l'administration des ventes (ADV) s'assure de la bonne execution des commandes clients.
L'ADV gère la réception des commandes clients, réceptionne les marchandises, organise l'acheminement des produits du fournisseur au client, assure le suivi du traitement de la commande auprès des clients, facturation, expédition.
Activités principales
La mission principale de l'administrateur des ventes est d'organiser et de gérer les contrats de vente conclus par l'entreprise au sein de laquelle il travaille, qu'il s'agisse des contrats conclus avec les fournisseurs ou avec les clients de son employeur. De la réception des commandes à la livraison chez les clients, il est l'intermédiaire dans les relations clients/transporteurs/services de la société employeur. Son rôle est très polyvalent puisqu'il peut très bien être amené à passer des commandes qu'à négocier des conditions de vente avec les clients ou encore à gérer des litiges avec les transporteurs.
Le chargé de l’administration des ventes (ADV) dispose d'une aisance relationnelle parfaite. Il est la liaison entre clients/fournisseurs/transporteurs et possède, à ce titre, une capacité de communication et un sens de la négociation pointus. Administrateur, gestionnaire et contrôleur, il maîtrise les outils informatiques de traitement de texte, de tableur et les logiciels d'administration des ventes nécessaires pour assurer le suivi administratif des commandes, gérer les comptes clients et enregistrer les contrats de vente. Son rôle, primordial au sein du service commercial de l'entreprise qui l'embauche, l'oblige à posséder des connaissances pointues en comptabilité et en finances. Son goût pour les chiffres et sa rigueur font de lui un bon ADV.
Pour devenir chargé/chargée administration des ventes, un niveau bac + 5 est préconisé. L'étudiant peut débuter sa formation, après obtention du baccalauréat, en poursuivant ses études au sein d'un lycée professionnel ou d'un institut universitaire. Un BTS ou un DUT commercial ou en comptabilité gestion sont des formations envisageables pour accéder au master professionnel en comptabilité ou à un diplôme d'école de commerce. Le BTS ou le DUT permettent d'obtenir des connaissances de base en comptabilité et en gestion. Néanmoins, les employeurs demandent souvent un niveau bac + 5 pour l'embauche des ADV. Le master ou l'école de commerce sont des voies possibles. La pratique de l'anglais est un atout indéniable pour trouver un emploi d'administrateur des ventes. Les cursus proposés par les écoles de commerce permettent de bénéficier d'une formation en anglais et favorisent ainsi l'accès au métier.
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